Conditions d’utilisation

Conditions Générales de Vente (CGV) – Sanensis

Dernière mise à jour : 9 avril 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre CF Agency LLC, LLC à membre unique, et toute personne passant commande sur le site Sanensis. En passant commande, vous acceptez pleinement ces CGV.

1. Informations sur l’entreprise

Nom de l’entreprise : CF Agency LLC, LLC à membre unique
Adresse : 1940 Broadway, Boulder, CO 80302, États-Unis
E-mail : info@trysanensis.com

2. Produits et services

Les produits et services proposés sur le site sont décrits avec le maximum de précision possible.
Les images des produits sont indicatives et peuvent présenter de légères différences avec le produit réel.
Certains produits peuvent être soumis à des restrictions spécifiques, notamment les produits digitaux ou personnalisés.

3. Commande

Toute commande sur le site constitue une offre d’achat de la part du client.
La commande est considérée comme acceptée après confirmation par e-mail et validation du paiement.
Le client garantit qu’il dispose de toutes les autorisations nécessaires pour utiliser le moyen de paiement choisi.

4. Prix et paiement

Les prix indiqués sur le site sont en USD ($) et incluent toutes les taxes applicables.
Les frais d’expédition sont indiqués lors de la validation de la commande et sont à la charge du client, sauf mention contraire.
Le paiement est effectué intégralement au moment de la commande via les moyens de paiement proposés sur le site.

5. Livraison

Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.
Les délais de livraison dépendent de la destination et du transporteur :
- États-Unis : 3 à 7 jours ouvrables
- Europe : 5 à 10 jours ouvrables
- Autres destinations : 7 à 15 jours ouvrables
Le client reçoit un e-mail de confirmation d’expédition contenant un numéro de suivi.

6. Droit de rétractation et retours

Conformément à notre garantie “120 jours satisfait ou remboursé”, le client peut demander un retour dans un délai de 120 jours à compter de la réception du produit.
Pour effectuer un retour, le client doit envoyer un e-mail à info@trysanensis.com avec son nom, numéro de commande et produit concerné.
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine et non utilisés.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou incorrect.

7. Remboursement et échanges

Après approbation du retour, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé pour la commande.
Le traitement peut prendre jusqu’à 14 jours ouvrables.
Les échanges sont possibles selon disponibilité.

8. Produits défectueux ou erreurs

Si un produit est défectueux ou non conforme, le client doit contacter info@trysanensis.com immédiatement.
Sanensis organisera un remplacement gratuit ou un remboursement complet, y compris les frais de retour.

9. Responsabilité

Sanensis s’engage à fournir des produits conformes et à traiter les commandes avec diligence.
La responsabilité de Sanensis ne peut être engagée en cas de retard ou perte de colis due au transporteur, ni pour un usage incorrect des produits par le client.

10. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur le site (textes, images, logos, designs) sont la propriété exclusive de Sanensis ou de ses partenaires et sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, modification ou utilisation sans autorisation est interdite.

11. Protection des données

Les données personnelles des clients sont collectées et utilisées conformément à notre Politique de Confidentialité disponible sur le site.

12. Loi applicable et juridiction

Les présentes CGV sont régies par les lois de l’État du Colorado, États-Unis.
Tout litige relatif à l’interprétation ou l’exécution des CGV sera soumis aux tribunaux compétents de Boulder, Colorado, États-Unis.