Politique de remboursement
Politique de retour – Sanensis
Dernière mise à jour : 9 avril 2026
Chez Sanensis, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez bénéficier de notre garantie “120 jours satisfait ou remboursé”.
1. Conditions de retour
- Les retours sont acceptés dans un délai de 120 jours à compter de la réception du produit.
- Le produit doit être dans son état d’origine, non utilisé, et si possible avec son emballage intact.
- Certains produits (produits digitaux, personnalisés ou en promotion) ne peuvent pas être retournés.
2. Processus de retour
- Envoyez un e-mail à info@trysanensis.com en indiquant :
- Votre nom et numéro de commande
- Le produit à retourner
- Le motif du retour
- Vous recevrez nos instructions pour renvoyer le produit.
- Une fois le produit reçu et vérifié, nous vous informerons de l’acceptation du retour et du remboursement.
3. Remboursements
- Les remboursements sont effectués via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
- Le traitement du remboursement peut prendre jusqu’à 14 jours ouvrables.
- Les frais de retour peuvent être à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou si une erreur a été commise par Sanensis.
4. Produits défectueux ou erreurs
- Si vous recevez un produit défectueux ou incorrect, contactez-nous immédiatement à info@trysanensis.com.
- Nous organiserons un remplacement gratuit ou un remboursement complet, y compris les frais de retour.
5. Contact
Pour toute question concernant les retours :
Entreprise : CF Agency LLC, LLC à membre unique
Adresse : 1940 Broadway, Boulder, CO 80302, États-Unis
E-mail : info@trysanensis.com